1、 什么是红酒客积分？
红酒客积分，是对广大红酒客会员长期以来的支持与厚爱的一项回馈服务，会员可使用累计到的积分，在“积分商城”兑换自己喜爱的商品。

2、 积分的有效期是多久？
积分从注册成功即开始累计，为保证每一个会员的利益，积分长期有效，不会清零。

3、积分只能在红酒客使用吗？
目前红酒客与神舟运通合作，开展积分兑换活动，会员可将积分兑换成神舟币进行消费。

4、 为什么我对商品进行评论了，但是却没有积分？
红酒客评论系统的积分发放需经过管理员的审核，审核通过后即发放积分。

5、 在积分商城兑换商品所使用的积分，会员等级是否不能再升级了？
在“积分商城”兑换商品所使用的积分，在升级中仍作为累计积分计算。

6、 如何查询我的积分？
会员可以登录网站会员可以登录网站www.winekee.com进入会员中心进行查看，或拨打热线：400-883-1119 查询积分累积情况。

7、 什么是会员等级？
红酒客现采用全新积分系统，当历史积分数累计达到一定的数量，则可成为不同等级的会员，享受不同等级的优惠活动。详情参见：http://www.winekee.com/help_jifeng.html

8、 在积分商城兑换商品时能否享受会员优惠？
在积分商城兑换商品时，不可再享受会员优惠，即，积分与会员等级折扣优惠不可同时使用。

9、 在积分商城兑换商品时可否使用优惠券？
可以在积分商城使用优惠券，详情参见：http://www.winekee.com/help_diyongquan.html

10、积分兑换的物品能否赠送他人？
积分兑换的实物商品可以赠送他人，只要在兑换的时候填写受赠人收货地址即可，为了更好的回馈用户，所有积分兑换的虚拟商品目前只能兑换给自己。

11、 兑换商品后进行退货行为，是否会返还积分？
兑换商品时，订单确认后，积分即被直接扣除，进行退货时，积分不再返还。

12、 积分兑换商品后出现多扣积分或少扣积分怎么办？
如果出现多扣积分的情况，请速与客服人员取得联系，我们将尽快确认并返还对应的积分到您账户，如果出现少扣积分的情况，我网站有权在事后对交易情况进行确认并对账户内的积分进行扣除，如有疑问亦可客服人员进行咨询。咨询电话：400-883-1119

13、 法律声明
红酒客积分仅限于本活动范围，并不构成持有积分人的资产，积分不可转让给其他第三人，任何转让对红酒客公司都不产生效力，未经红酒客公司同意，积分不能折算现金或其他非回馈项目的费用。红酒客积分所公布的规则、规定等文档，为本活动条款的附件，同时具有与本条款同等的法律效力，如文档中有任何矛盾或冲突的地方，红酒客公司可独立进行重新解释，因为条款矛盾产生的用户投诉，红酒客公司将本着“服务用户、回馈用户”的原则，按照更新发布的条款进行解释和处理。本条款最终解释权和修改权归红酒客公司所有。