1.订单中的收货地址、邮编、电话、email地址等信息错误或不详细会影响您订单的配送，所以请您确保以上各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出。

2.支付方式、送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址或者送货时间不在配送范围内，请勿选择送货上门的配送方式，否则订单将可能被视为无效订单。

3.提交订单之后，如果我们的客服人员在2个工作日内无法联络您，那么我们将自动取消此订单。

4.如果汇款已经到达，但是遇到收货地址不详、汇款金额不足等问题的订单，我们将最多为您保留1个月。1个月后，我们会将您的汇款金额放入您在《红酒客》网站的帐户内，以便供您下次订购使用。

5.我们与您电话确认订单后，如果2天内不能联系到收货人从而无法送货上门，我们会给您发送email；若email发出后24小时内仍然没有与我们联系，那么我们会将该订单作退货处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时，请您在确认订单信息时特别注明。