Wine Vision会议上的发言人表示,尽管产品直销创造了好的商业意识,但是直销方式并非容易。
加利福尼亚Opus One酒庄的首席执行官David Pearson表示,既要满足对访客的销售,也好保持与分销商之间的良好关系,做到好的权衡是非常重要的。他也表示,不对访客“销售”葡萄酒,不与分销商竞争也都很重要。
他说:“销售葡萄酒不是我们的工作,我们的工作是分享故事以及对生活方式的热情,然后我们会非常自信,顾客一定会买酒。”
南非Warwick酒庄的总经理Mike Ratcliffea说,进行直销可以创造好的商业意识,葡萄酒俱乐部(Wine Club)的理念占据了公司业务的22%,他期待这个比例可以继续增长。
他说:“顾客所需要的不仅仅只是葡萄酒,这是一个与顾客拉近关系的好方法。”
Black Square的首席执行官Matthew Protti,提供了一个向顾客直销葡萄酒的电子商务平台,他表示这种直销的方法起到了实质性的作用。“全球范围内都兴起了这种直销方式,每个地方都有类似的模式。”
“成功的关键是向消费者提供一个绝妙的用户体验,这是对他们购买方式的真实相应,大多数酒庄都没用使用正确的技术或商业活动去接触消费者,使用得当的话,该葡萄酒直销电子商务平台将会吸引消费者的目光,为酒庄建立卓越的品牌价值以及利润。
但是,葡萄牙Fladgate Partnership的首席执行官Adrian Bridge警示说,注重传统接近市场的方式是很重要的,Bridge说,渴望直销的这些人都想要蛋糕上面的樱桃,但是我们必须要记住在樱桃下面有整块蛋 糕,支持供应链其余的商品是非常重要的。
Bridge表示,在向消费者进行直销的时候,增加价值是关键的。在波尔图(Porto)公司游客中心,食物和葡萄酒所产生的营业额超过了10万欧元。他说:“通过好的品牌经理创造了品牌忠诚度,我们不想把自己变成零售商的竞争者。”
Ratcliffe说,通过直销的渠道维护与消费者之间的关系,这意味着“新的消费者成为了品牌大使”。
葡萄酒咨询网站DoILikeIt的Robert Joseph表示,通过直销的方式,酒庄有机会和顾客拉近距离,通过传统的销售渠道很难复制与顾客间的忠诚关系。